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La politica della qualità in Acea ATO 5 S.p.A.
Acea ATO5, società controllata di Acea, gestisce a seguito di gara pubblica il servizio idrico integrato nell’ambito territoriale n. 5 Lazio meridionale – Frosinone, nel rispetto del Piano d’Ambito, del Piano Economico – Finanziario e dei Regolamenti d’utenza puntando ad essere un riferimento di qualità del servizio, di innovazione per il territorio, di crescita per il personale e di rispetto per l’ambiente.
Acea ATO5, per rispondere a tale fine e promuovere il miglioramento continuo nel rispetto delle leggi applicabili, inclusa la normativa di settore ambientale, persegue i seguenti obiettivi:
- sviluppare e valorizzare i servizi dedicati ai clienti, migliorando la capacità aziendale di saper rispondere in modo efficace alle loro esigenze ed spettative e riservando estrema attenzione al monitoraggio e all’analisi della qualità sia erogata che percepita;
- sensibilizzare la clientela ad adottare comportamenti responsabili e virtuosi finalizzati al risparmio della risorsa idrica ed al rispetto dell’ambiente;
- promuovere ed attuare i progetti tecnici strategici finalizzati al miglioramento del servizio erogato ponendo particolare attenzione al risparmio della risorsa idrica ed al rispetto dell’ambiente;
- valorizzare tutte le iniziative utili ad accrescere la professionalità del personale;
- garantire il continuo impegno in termini di sicurezza sul lavoro ed il costante adeguamento alla normativa vigente dei luoghi di lavoro e degli impianti.
A tal fine Acea ATO 5 ha deciso di dotarsi di un sistema di gestione per la qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2008, con ruoli, compiti e responsabilità stabilite per pianificare le azioni atte a conseguire gli obiettivi, verificarne l’attuazione e l’efficacia attraverso gli audit interni, i Comitati ed i Riesami della Direzione.
L’Azienda promuove all’interno di tutta l’organizzazione l’attuazione del sistema di gestione per la qualità, la condivisione dei valori, il raggiungimento degli obiettivi ed il miglioramento continuo.
L’Azienda crede nell’apporto positivo di ogni risorsa umana e si impegna a favorire la comunicazione in ogni direzione ed a promuovere l’ascolto di tutto il personale.
Tutto il personale, ed in primo luogo il management, è coinvolto in questo impegno teso al raggiungimento degli obiettivi.
L’Amministratore Delegato Stefano Magini
Il Presidente Ranieri Mamalchi
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