Letture e calcolo dei consumi
ACEA ATO 5 S.p.A. effettua almeno due letture l’anno ma è comunque possibile per il Cliente inviare l’autolettura del contatore.
Nel periodo che intercorre tra una lettura e quella successiva, in mancanza dell’autolettura, la fattura si basa su consumi presunti, calcolati secondo il consumo medio del Cliente rilevato nei precedenti periodi fatturati. In questo caso l’addebito in fattura potrebbe essere superiore o inferiore all’effettivo consumo. La differenza sarà comunque accreditata/addebitata nella prima fattura di conguaglio.
Si precisa che nessuno è autorizzato a riscuotere somme di denaro presso gli utenti. Ogni addetto alla rilevazione delle letture è munito di tesserino di riconoscimento. In caso di dubbi sull'identità dell'operatore si prega di contattare il numero verde.
Per effettuare l’autolettura è necessario leggere i numeri riportati sul contatore, considerando solo le cifre intere (in nero), trascurando le cifre decimali (in rosso) dopo la virgola.
L’autolettura può essere comunicata utilizzando:
- il sito internet, attraverso lo sportello on line;
- il numero verde gratuito 800.63.92.51. In questo caso è necessario avere a portata di mano il numero utente riportato in fattura;
- lo sportello fisico consegnandola a mano;
- l’indirizzo email